Umtausch-/Rückerstattungsrichtlinie

Für alle Produkte gilt eine KOSTENLOSE Ersatz-/Rückerstattungsgarantie für 30 Tage ab Kaufdatum.

Nur Artikel, die in physisch beschädigtem Zustand ankommen, bei denen Teile oder Zubehör fehlen, defekt sind oder die erheblich von der Produktbeschreibung abweichen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch ordnungsgemäß verpackt sein. Im Falle einer Beschädigung während des Rückversands verpflichtet sich der Käufer, die Kosten zu tragen.

Wenn Ihr Kauf nicht der Beschreibung entspricht oder der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie nicht warten müssen. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen die Lieferung des richtigen Artikels.

Bei fehlerhaften oder defekten Produkten machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail an: info@4bike.net: Wir werden Ihren Kauf nach unserer Bestätigung ersetzen oder erstatten. BITTE BEACHTEN SIE: Diese Richtlinie deckt keinen Missbrauch, Unfallschäden, Wasserschäden oder jeglichen Missbrauch des von Ihnen gekauften Produkts ab.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Unsere Umtausch-/Rückerstattungsrichtlinie ist 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Für vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an und senden Sie eine E-Mail mit Ihrem detaillierten Grund für die Rücksendung sowie Produktbildern oder Videos, die Ihren Grund belegen. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt versenden können, das Sie zurückgeben möchten.

Um Ihre Rückerstattung zu garantieren, nutzen Sie bitte einen verfolgbaren Postdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt des PaketsDie Produkte werden geprüft und eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet wurde.

Es gibt Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

1) Einige Teile fehlen oder wurden nicht mit dem Rest des Pakets geliefert.

2) Verspätete oder fehlgeschlagene Rücksendungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse: info@4bike.net.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@4bike.net.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versendet wurde, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 10 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren und Gebühren abzudecken, die uns für Rückerstattungen von Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellt werden.

Käufer sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf die gebotene Sorgfalt walten zu lassen. Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte unter der Webadresse www.4bike.net zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis zu kaufen.

Nach dem Absenden der Bestellung schließt der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller in der Bestellung enthaltenen Artikel ab.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ersetztes Produkt Sie erreicht.